El libro «Diseña Experiencias que Enamoran»(Ed. Kolima), de nuestro compañero Jesús Alcoba, ha sido elegido uno de los diez mejores libros de empresa del año en los Premios Know Square, único galardón en nuestro país enfocado en este tipo de conocimiento.
Estos premios reconocen las obras y divulgadores que más contribuyen a la comprensión y mejora del mundo de la empresa, el liderazgo y la gestión. Un grupo de cuarenta directivos y profesionales en activo evalúa cada año obras de escala internacional (en castellano o traducidas) y selecciona solo diez atendiendo a su originalidad, al conocimiento que aportan y a su utilidad real.
Las empresas miden y protocolizan la experiencia de cliente, pero apenas invierten en hacer que cobre vida, que es justo lo que el cliente busca. «Diseña Experiencias que Enamoran» conecta la identidad de la marca con una vivencia capaz de emocionar, a través del “Arco de la Experiencia de Cliente”, un método depurado a lo largo de diez años de trabajo con empresas y organizaciones de diversos sectores.
Es la segunda vez que Jesús Alcoba logra estar entre los diez mejores libros de empresa en estos premios. La vez anterior fue con su libro La Brújula de Shackleton (Alianza Editorial).
